https://techcrunch.com/2017/10/29/concrn-is-a-911-alternative-that-helps-people-during-mental-health-crises/?ncid=rss
샌프란시스코 경찰국이받는 전화 중 80 %는 정신 건강과 관련이 있지만, 경찰은 종종 그러한 상황에 대응할 수있는 최고의 인물이 아닙니다. 비영리 단체 인 Concrn이 들어온 곳입니다.
Concrn 은 사람들에게 자비로운 대응자와 연결하여 정신 건강 위기를 경험하는 사람들을 도울 수있는 모바일 앱입니다. 2 년 전 앱을 출시 한 이래로 Concrn은 2,000 가지 이상의 위기 보고서에 응답했습니다.
Concrn은 현재 샌프란시스코의 Tenderloin 지역에있는 사람들에게 서비스를 제공합니다. 즉 정신 건강 문제 나 약물 남용 문제가있는 사람을보고 911에 전화하는 것이 적절하다고 생각하지 않는다면 Concrn을 사용하여 자비로운 응답자를 요청할 수 있습니다.
Concrn에는 7 명의 리드 응답자 팀이 있지만 매주 도움을주기 위해 시간을 기부하는 다른 위기 자원 봉사자가 있습니다. 유료 응답자의 대부분은 Tenderloin 출신입니다.
"이전에는 소외되었거나 과거에 정신 건강 위기를 겪었던 사람들을 위해 Tenderloin 커뮤니티의 사람들에게 경제적 기회를 창출하는 것이 우리의 목표였습니다."Concil 공동 책임자 Neil Shah는 TechCrunch .
일단 현장에 도착하면 응급 처치 요원은 상황을 처리 할 수 있는지 또는 경찰에 에스컬레이션해야하는지 결정합니다. 사회 복지, 응급 의료 훈련 및 기타 분야에서 다양한 배경을 가진 응답자는 20 시간의 교육 세션을 거쳐야합니다. 교육은 갈등 해소, 탈 에스컬레이션 훈련 및 자비로운 대응을 다룹니다.
"그곳에서 사람들을 피난처로 데려가 사건 관리자와의 정보를 검색하고 재 연결되도록하는 등 관련 서비스에 사람을 연결합니다."라고 Shah는 말했습니다.
Concrn은 매일 5 ~ 10 개의 위기 보고서를받습니다. Concrn의 접근 방식은 주로 Tenderloin에 초점을 맞추었지만이 팀은 도시 전역의 다른 지역에 가장 자비로운 서비스 제공 업체를 배치하기 위해 샌프란시스코의 다른 모바일 위기 부서, 도시 기관 및 서비스 제공 업체와 협력 해 왔습니다.
Shah는 "우리의 목표는 도시와 다른 서비스 제공 업체와 협력하여 우리의 기술을이 모든 사일로 된 조직 간의 lynchpin 및 통신 네트워크로 사용하는 것입니다.
앞으로 Concrn은 서비스 개발을 계속하고 응답자를위한 앱을 출시하기 위해 250,000 달러를 모금하기를 희망합니다. 현재는 운영자가 인바운드 보고서를 처리하지만 응답자가 리포터와 직접 연결할 수 있습니다. Concrn은 또한 유사한 문제를 경험하는 다른 커뮤니티에 배포 할 수있는 복제본을 제작하기를 희망합니다.
"우리의 비전은 지역 사회 훈련과 기술의 결합을 통해 불우한 사람들에게 자비 롭고 인도적인 보살핌을 제공 할 수있는 자립적 인 공동체를 구축 할 수 있다는 것입니다. "커뮤니티 회원, 서비스 제공 업체, 정부 기관이 모두 콘켄을 통해 서로 의사 소통하고 협조 할 때 우리는 지원이 필요한 취약한 사람들을 위해보다 효과적인 탄력적 경로를 창출 한다는 것이 우리의 믿음입니다 ."
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