Amazon Prime은 e 커머스에서 절대적인 영향력을 행사 해왔다. 그러나이 온라인 거인은 지금 터지고을 보이고있다. 회원 가격, 그리고 전문성이 없음, 플러스 경쟁 서비스의 등장이다. 최대 경쟁자 인 Walmart 에게 Prime과 같은 서비스에서 Amazon을 공격 할 수있는 좋은 때다.
Prime이 안고있는 문제는 이렇다. Amazon은이 서비스의 매력을 유지하기 위해 끊임없이 Prime 프로그램에 투자를하고있다. 하지만 그러면 추가 된 서비스는 많은 사용자에게 불필요한 것이며, 그 서비스를 이용했는지 여부에 관계없이 Prime 회원은 회원 요금을 지불해야한다.
물론, 그것은 Amazon의 전략의 일환이다. 만약 고객이 요금 지불을 중단한다고 알고 있으면 고객이 사용할 것 같은 다른 구독 서비스를 모방하는 데 돈을 쏟아 부을 수 있으며, 결과적으로 자신의 주머니에 돈이 들어간다. 예를 들어, Prime 비디오와 음악은 분명히 Netflix와 HBO, 그리고 Spotify와 Apple Music을 의식하고있다. 그들도 이용하고있는 사람은 왜 비슷한 두 서비스에 돈을 지불 하느냐는 것이다. 그리고 중 하나를 골라야한다면, Prime보다 HBO 종료하는 것을 선택하는 것이 더 쉬울 것이다.
하지만 지금까지의 이야기이다. 몇년 동안 Prime 회원 요금이 오르는 반면, 다른 서비스가 점점 좋은 일이 될 사태를 사용자가 목격했다. 스트리밍 서비스와 충실한 콘텐츠가 급격히 늘어나 Prime 사용자는 종종 그 모기장 밖에 놓여있다.
사진 저장은 어디도 무료가 아닌가? Twitch Prime은 수백만의 일 세대에게 정말 사용할 것인가? 또한, Prime Originals는 에미 상에 랭크 같은 것은 아니다. 그러나 역시 Prime이며, 많은 사람들이 필요로되고있다 .
현실이 교착 상태를 무너 뜨릴 것은 Walmart 밖에 없다. Amazon 똑같이 같은 방식이 아니라 간단하고 더 뭔가에 특화 한 것, 그리고 Prime 서비스에 소요되는 제반 사항 (배송, 판매, 기본적인 미디어 등)을 저렴한 가격에 제공하고 동시에 고객에게 온라인 쇼핑의 편리함은 그대로 어떤 서비스를 이용하거나 선택할 수있는 권리를 보장하는 방식으로했다.
Prime에 대항하여 Walmart가 제공하는 서비스에는 어떤 것이 포함 되는가? Walmart는 이미 많은 제품 배송을 무료로하고있다. 매장에서 픽업도 무료이다. 이것은 전혀 어려운 이야기가 아니다. 이러한 서비스를 더 잘하려면 무엇이 있는가? 모든 제품을 대상으로 얼마 이상이면 조건없는 2 일 이내 무료 배송, 식료품이나 귀중품 배달, TV · 음악 전달의 기본 설정 또는 일부의 기존 서비스와의 제휴, Black Friday 세일에 재빨리 액세스 할 수있는 (게다가 Sam 's Clubd 같은 자회사 의 특전) 등 실제 매장에서 회원 전용의 홍보 캠페인 등을들 수있다.
Walmart의 실제 매장을 활용 한 시너지 효과는 것이 중요하다. 그러나 거기에 도착하는 데에 약간의 예상치 못한 것도있을 것이고, 미묘한 균형이라는 것도있을 것이다. 하지만 핵심 점포에 일정한 손님이 있다는 것은 큰 장점으로 이런 점에서 Amazon에 배달하거나 사물함을 설치 하는가하는 방법 밖에 없다.
Walmart의 새로운 서비스의 움직임은 이미 대처가 시작되고있다. 택배의 스마트 잠금 회사와의 시범 사업 이 있으며 스트리밍도 소문이있다. 무인 자동 정산기 (계정을 가지고 좀 더 편리) 기존의 식료품 배달 제휴 의 검토 등도있다. 이들은 Amazon의 서비스를 모방하거나 또는 Amazon의 서비스와 동일한 수준 또는 그 이상이되도록 기존의 서비스를 개선 할 것으로 실현되고 소비자에게 직접 연결 로열티 서비스로 이동하는 움직임 과 같다.
Microsoft의 독립형 스마트 장치 소문도 있지만, 이것은 구글과의 사이에 이미 연결되어있는 음성 명령 파트너십 과 경쟁 할 수있다. 그럼에도 불구하고 음성 길잡이라는 것은 뜨거운 분야에서 거실에서 주문이라는면에서 Amazon과 승부하고 싶다면, Walmart는 Alexa에 대항하는 수단을 모색해야한다. 잠재적으로 나오고있다 Shopify의 인수 는 Walmart는 더 많은 소비자에게 접근 할 수있게 될 것이다.
그러한 Walmart의 서비스는 얼마가 있을까. 만약 연간 50 달러라면, 약간의 소동이 될지도 모른다. Amazon 연간 120 달러를 감안하면 60 달러라는 것이 그 절반에서 50 달러는 상당한 "배짱"설정된다.
소비자하면 거기서 절약 한 돈을 Netflix와 같은 다른 구독 서비스에 사용 할까라는 것이다. 아이러니하게도, 이것은 소비자가 한때 Amazon에서 한 것처럼 스스로를 Walmart에 둘러싸하게된다. 왜냐하면 그렇게 쉽게 이용하는 서비스를 변경할 수 없기 때문이다. 하지만 확실히 지불 금액 이상을 얻을 수있는 것이다.
당연히, Walmart에서하면 50 달러라고하는 것은 모든 서비스를 제공하기에 알 맞는 금액이 아니다. 그러나 경쟁에서 고객을 빼앗아하면서 몇 년에 걸쳐 로열티 브랜드를 구축한다고 생각하면 자금을 투입 할 가치는 충분히 있다고 할 수있다.
서비스 도입시기도 신중하게 검토하고 아마 휴가 시즌 적어도 3 개월 전에 발표 할 것이다. 등록에서 처음 3 개월은 무료로하고 그 요금이 발생한다. Walmart에게 거액되지만, 부족한 예산 소비자가 Amazon하지 않는 것처럼이되지 않을 것이다. 소비자는 Walmart의 이용을 계속하고 제품을 선택 장바구니에 담기 것이다.
Walmart는이 서비스 도입으로 경영 리스크를 안는 것에는 안 될 것이다. 오히려 지금 적극적으로 임하는 것은 정말 옳은 결정이다. 이 건에 대해서, Walmart는 아직 일절 밝히지 않았다. 아마 Amazon이 일년 중 가장 바쁜시기를 맞이하기 전에 정식 발표, 거기에 분명히 "이쪽이 좋은 서비스이다. 지금 바꾸려고 그리고 과거는 돌아 보지 마」라고 부르는 것이다.
여기에 현실적인 의문이있다. 서비스 이름은 어떤 것이 될 것이다. MartLand? WalSmart? 아니, 또는 Wal Street 될지도?