출처 : https://jp.techcrunch.com/2018/06/08/airbnb-cancel/
민박 예약 서비스 Airbnb는 6 월 7 일 지방 자치 단체에 신고가 완료되지 않은 숙박 시설 붙어, 6 월 15 ~ 19 일에 체크인 예정 이었으나 예약 분을 Airbnb 측에서 취소 처리한다고 발표 했다.
관광청은 6 월 1 일에 Airbnb를 포함 민박 중개업자에 대해 "신고 번호 또는 기타 호스팅하는 정당한 이유 (허가 등)가없는 호스트는 이미 확정 된 예약 인 경우 도 취소해야한다 "(Airbnb 발표)라는 사실을 일제히 통보했다. 이번 취소 처리는이 지시에 회사가 수행했기 때문이다.
Airbnb는 이에 대해 "과거에 관광청이 보여 대응 방침과는 다르다는 내용으로 우리에게도 놀라움", "괴로운 결단」라고 코멘트하고있다.
이 회사는 이번 취소에 해당하는 사용자에 숙박 대금의 전액을 환불하고, 예약 상당액 +100 달러 어치의 쿠폰을 제공한다. 또한 이번 취소로 여행 계획 변경을 강제로 사용자를 지원하기 위해 1000 만 달러 (약 11 억원)의 기금을 설립. 대체 숙박 시설의 확보 나, 항공권 변경 수수료 등에서 발생하는 추가 비용을 보전하고있다.
참고로 동사의 릴리스에서는 Airbnb에서 새로운 숙박 시설을 찾을 수없는 경우에는 여행사 JTB가 숙박 시설 확보에 도움을하면 있지만 이전 TechCrunch Japan에서도 소개 한 전체 채팅 형식의 여행사 " 즈 보라 여행 '도 Airbnb 사용자의 구제에 입후보했다. 운영 원본 Hotsprings 대표 이사 아리카와 고로哉氏에 따르면 즈 보라 여행 Airbnb로 예약이 취소 된 사용자에게 수수료 무료 숙박 시설의 상담과 주문을 수락한다.
2018 년 5 월 출시 즈 보라 여행 은 여행하고 싶지만, 여행지 등은 전혀 결정하지 않는다는 진흙에서도 사용할 채팅 서비스이다. 출발지와 여행 일정을 채팅으로 전달뿐만 추천 여행지 리 코멘드와 준비를 해 준다. 서비스 발표 직후 급증한 상담에 대응하지 못하고 " 펑크 선언 "하는 등 화제가되었다. 이 서비스는 지금까지 약 7000 명의 여행 상담을 접수한다.