3 년 조금 전, Apple새로운 MacBook에 "butterfly"라는 지금까지의 MacBook의 "scissor"메커니즘보다 40 % 얇고 안정도가 4 배의 키보드를 채용했다.
각각의 키에 압력이 균등하게 배분된다는 약속했다. 그러나 사람이 '재발견'을 기꺼이 것은 괴상하고 Apple은 집단 소송에 직면하고있다.
어제 (미국 시간 5/11) 캘리포니아州北지방 법원에 제기 된 불만 및 AppleInsider가 먼저 입수 한 정보에 따르면, 2015 년과 2016 년에 생산 된 MacBook 및 MacBook Pro "수천대"이 먼지와 부스러기로 인해 사용 불능에 빠져 있다고한다. 소장에 따르면, Apple은 "MacBook 결함을 여전히 공개하지 않고 소비자가 난잡한 MacBook을 지니어스 바 (Apple 스토어에서 지원 데스크)에 반입 한 경우에도 결함을 전하지 않았다.
소장은 또한 문제는 공표하지 않는 것만은 아니라고 지적한다. 이 문제가 보증 대상 알았는데 고객 중에는 불쾌한 놀라움을 경험 한 사람도있다. 소장에 따르면 "MacBook은 모두 1 년 보증이 붙어 있음에도 불구하고, Apple은 재삼 보증의 적용을 거부했다. 키보드 문제를 수리하는 대신에, Apple은 MacBook 소유자에 대한 완전한 복구가되지 않을 수 알면서도 스스로 고치는 것을 권하고있다 .Apple이 보수 수리를 인정한 경우에도 수리는 일시적인 것에 불과하다 - 수리되었다고하는 MacBook이 같은 키보드 문제를 일으켰다. 보증 기간 이 지난 소비자에게 Apple은 보증 서비스를 거부하고 400 ~ 700 달러의 유상 서비스를 받도록 유도했다 .MacBook 키보드에 결함이 있다는 것을 충분히 분명하다 "
이 소송은 ZIxuan Rao 및 Kyle Barbaro 2 명을 대표로 널리 "기타 유사한 상황에있는 사람 모두"도 대표하여 제출됐다. 담당 샌프란시스코 거점 법률 사무소 Girard Gibbs는 과거에 Apple과 많이 싸우고 있으며, iPod의 "배터리 용량 감소"를 중심으로하는 집단 소송을 담당 한 (Apple는 그 때 합의 했다고되어있다)
본지는 Apple에 코멘트를 요구하고있다.
흥미로운 것은 AppleInsider가 이번 소송을 위해 적어도 일부 자료를 제공 한 것 것이다. 최근 잡지는 깊이 탐구 충분한 수의 일화를들은 후 별도 자체 조사 결과를 기사로했다. 이에 따르면 2014,2015, 2016 년 MacBook Prok 출시 첫해의 서비스 데이터를 수집 한 결과, 2016 년의 MacBook Pro 키보드 (Touch Bar의 결함을 제외) 구매 일로부터 1 년 이내의 키보드 고장 2014 2015 년 모델의 2 배 이상이었다.
AppleInsider는 조사 데이터를 회사가 몇 년간 직장에서 교제있는 "미국의 다양한 Apple Genius Bar"및 Apple 공인 타사 수리점에서 수집했다고 말하고있다.
이 조사가 많은 MacBook 소유자의 공감을 얻은 것은 분명 곧 1 만 7000 명 이상이 Change.org에서 Apple에 나비 키보드 부착 MacBooks 전수 리콜 을 요구하는 청원서에 서명했다.
청원 - 평점 라이터 겸 UI 디자이너 인 John Gruber 도 서명 인의 한 사람으로, 그는이 키보드 "Apple 사상 최대의 실패 디자인 '이라고 부르고있다 -의 기세는 증가하고 있으며,이 소송 뉴스가 후원하고있을 가능성도 높다. 이 글을 쓰는 시점에서 서명자는 약 1 만 8000 명으로되어있다.