출처 : https://jp.techcrunch.com/2018/05/12/2018-05-11-didi-chuxing-suspends-its-carpooling-service/
중국 최대의 배차 서비스 Didi Chuxing (방울 방울 出行)는 승객이 운전자에게 살해되는 사건의 발생을받은 회사가 전개하는 합승 서비스 중 하나의 Hitch를 1 주일 정지한다.
살해 된 21 세의 여성 승무원 Li 씨이다. 중국 관영 영자 미디어 Global Times의 보도 에 따르면, 사건은 5 월 5 일 밤에 발생했다. 일을 마친 Li 씨는 허난 정저우 신정 국제 공항에서 귀가하기 위해 Hitch에서 배차를 요청합니다. Hitch는 동일한 목적지로 향하는 사람이 합승 할 수있는 서비스이다. 보도에서는 Li 씨는 드라이버로 무장 살해됐다고 경찰 발표를 전하고있다.
Didi는 2016 년부터 드라이버를 확인하기 위해 얼굴 인증 시스템을 활용하고있다 . 먼저 할 드라이버 등록 절차를 가속화하고 또한 운전 업무를 수행 할 때 부정 행위를 막기위한 것이다. 이 시스템에서는 계정을 가진 드라이버가 셀카 사진을 찍고, 그 데이터가 Didi 가진 정보와 일치하는 경우에만 응용 프로그램을 사용할 수있게된다.
이런 비참한 사건이 세이프 가드가 작동하지 않았다.
Didi에 따르면, Liu Zhenhua 용의자는 플랫폼에 등록하지 않았지만, 아버지가 가진 드라이버 계정을 이용하여 응용 프로그램에 액세스하여 배차 요청을받을 수있는 상태에 있었다. Didi 그 날은 얼굴 인식 시스템에 "결함"이 계정의 부정 이용을 방지 할 수 없다고하고있다.
그러나 전조가 있었던 것 같다. Didi에 따르면 해당 계정에 관해서는, 이번 사건이 일어나기 이전에 승객 성희롱의 불만이 있었다. 그 불만은 아버지에 대한 것인지, 계정에 액세스하고 있던 용의자로 것인가는 알 수 없지만, 불만 사항을 접수 Didi는 적어도 5 회 계정에 연결을 시도하고 결국 연결되지 않았다. 불만이 있었음에도 불구하고이 계정은 로그인, 배차 요청을받을 수 있었던 것이다.
"플랫폼의 중재 규칙이 완전하지 않았기 때문에 불만은 그 후 적절하게 처리되지 않았다"고 Didi는 문서에서 인정하고있다.
Hitch는 통근이나 중장 거리 이동에 초점을 맞춘 도시를 가로 질러 합승 서비스에서 함께 탄 사람들이 연료비와 드라이버의 기본 요금을 각자 부담한다는 것이다. Didi의 수입 일부 카풀 서비스에 영향은 없지만, Hitch 일시 중지는 5 월 12 일부터이다. 이 일시 중지 기간 동안 회사는 드라이버 전원을 대상으로 드라이버와 차량의 정보에 불일치가 있는지 다시 조사를 실시한다.
Didi는 또한 플랫폼의 운영 및 고객 지원 시스템의 개선을 약속하고있다.
TechCrunch에 댓글로 Didi 사건에 대해 책임이있는 것은 "부인할"며 "깊은 양심의 가책"을 분명히하고있다.
우리 회사가 제공하는 서비스 DiDi Hitch 이용 중에 Li 씨에게 일어난 비극에 대해서는 유감과 함께 사과드립니다. 매우 포악한 사건이며, 慚愧에 견딜 수 없습니다. Li 씨의 가족에게 진심으로 애도와 사과를드립니다. 이용자의 신뢰를 얻기 위해서는 어떤 행동이 필요하다고 생각하고 있습니다. 이번 사건에 관해서는 당사에 책임이있는 것은 부정 할 수 없습니다.
이 건에 관해서는 전담 직원을 배치하고 현재 수사 당국에 최대한의 협력을 진행하고 있습니다. 살인자는 처벌되어야하며, 이것은 Li 씨, 그리고 Li 씨의 가족이 당연히 원하는 것입니다.
피해를 당하신 Li 씨와 Li 씨의 가족, 그리고 넓게 여러분에게 거듭 사과를드립니다. 이 같은 사건이 다시 발생하지 않도록 향후 사업 전반을 재검토하고자합니다.
Global Times의 보도에서는이 회사는 이번 살인 사건에 대한 정보 제공에게는 100 만 위안 (15 만 달러 이상)의 현상금을 지불하고있다.
Didi 이마 경쟁사와의 경쟁에 직면하고있다. 라이벌 인 Meituan Dianping (비단 - 대중 점 평)는 최근 라이드 공유 서비스를 도입하며 Mobike 인수로 돗쿠레스 자전거 공유 서비스에 참가를 완수했다 .
Didi는 2016 년 Uber 중국 사업을 인수 한 이후 중국에서 유일한 그리고 가장 라이드 점유율 사업자가 된 것이지만, 이번 같은 승객이 피해를당하는 살인 사건은 처음이 아니다. 2 년 전, 심천시의 여성이 Didi 드라이버에 의해 강도 살인을 당하고있다.
Uber 및 Lyft에도 마찬가지로 매우 중대한 사건이 발생하고있다.
미국에서는 2014 년에 샌프란시스코에서 7 세 소녀가 Uber 드라이버에 의해 끌려 2016 년에 미시간에서 드라이버가 배차 서비스 업무 중 6 명을 살해했다. 그 외에도 호주와 레바논, 싱가포르, 인도 등에서도 심각한 사건이 일어나고있다.
Uber의 자동 운전 자동차는 올해 시민을 말려 들게 교통 사고를 일으키고있다. 3 월에는 애리조나 템피에서 자동 운전 중이던 Uber의 SUV에 여성이 끌려 사망했다. 경찰은이 사고에 관하여 Uber 책임은 없다고했지만 회사는 다음 자동 운전 실험을 일시 중지했다.