출처 : http://jp.techcrunch.com/2018/01/17/2018-01-16-messengrrrr/
"이 응용 프로그램은 잡다한 너무했다." Facebook Messenger의 책임자 David Marcus는 오늘 (미국 시간 1/16) 2018 년 계획을 발표 하고 "올해는 Messenger를 대폭 간소화하고 정리하겠다"고 선언했다. Messenger Day이나 스토리, Snapchat 바람 AR 카메라 봇 발견 섹션, 게임, 등등, Facebook은 애플리케이션에 담은 수많은 기능을 사람들에게 기억시키기 위해서 "M Suggertions"라는 인공 지능까지 만들지 않으면 안 없었다.
Marcus (사진 오른쪽)의 말대로 Messenger는 전화 번호를 사용하지 않고 장치를 횡단하고 사람들과 쉽게 대화를 나눌 신분을 일탈하고있다.
"지난 2 년 동안 많은 기능을 개발하여 온 결과, 상호 연결이 끊겨 온 것으로 나타났습니다. 요구에 맞는 것도 있고, 그렇지 않은 것도있다"고 Marcus는 말한다.
아래에 든 것은 2016 년 이후 13 억 명의 사용자 경험을 개선하지 않고 Messenger에 침식 해 온 다양한 기능의 극히 일부이다.
공유하거나 열람하거나하는 장면이 Instagraem과 Snapchat, Twitter 등의 애플리케이션으로 옮겨 가고있는 가운데, 많은 사람들의 Facebook 경험 Messenger 중심이되고있는 것을 감안하면 기능을 정리하는 것은 현명한 행동이다.
Messenger는 통신에 전념해야한다. 다른 모든 기능을 종료 할 필요는 없지만, Stories 등의 컨텐츠 전달이 메시지 스레드의 상단에 눈에 띈다 안된다.
게임이나 로봇 등의 분야가 탭을 하나 점령 할 필요도 없다. 오프라인과 온라인에서 친구와 얼굴을 맞대는 방법을 늘리기 위해 사용하는 것이 좋다.
그러나 Marcus 발표의 다른 부분을 보면, 가장 선호하지 않는 기능 중 일부는 사라지지 않을 것 같다. 그가 말하는 2018 Messenger의 '트렌드'는 다음과 같다. 희미하게 밖에 쓰여 있지 않기 때문에, 어떻게 제품에 반영되는지 팁을 내가 추가했다.
- 실시간 커뮤니케이션 - "특별한 순간을 놓치지 싶은 사람은 아무도 없다. 실시간 커뮤니케이션은 재해시에도 우리를 연결 해주는" Marcus는 "자연 재해의 친구의 안전 확인"에 Messenge가 도움을 기대하고있다.
이것은 Messenger가 Facebook의 안전 확인 기능을 더 개인적이고 개인적인 형태로 실현 될 가능성을 시사하고있다. 현재 안전 확인의 구조는보고가없는 사람이 걱정된다.
- 그룹 채팅 - "그룹 채팅은 온라인에서도 오프라인에서도 친구와 함께 시간을 보내는 것을 용이하게했다. 그러나 올해는 아직 뭔가가 나올"고 Marcus는 말한다.
내 예상으로는 Facebook의 화면 분할 비디오 채팅 앱 Bonfire 가 독립 실행 형 응용 프로그램으로 테스트를 마치고 어떻게 든 Messenger에 내장되는 것이 아닌가.
또는 Down To Lunch처럼 채팅뿐만 아니라 오프라인에서 만날 것 같은 친구 찾기 앱이 포함될지도 모른다.
- 비주얼 커뮤니케이션 - Messenger에서는 2017 년에 걸쳐 170 억 회 화상 채팅이 발생 (전년의 2 배), 5000 억 개의 이모티콘과 180 억 개의 GIF가 보내졌다. 그리고 Messenger의 스토리는 보도에 미움, WhatsApp 및 Instagram의 3 억 명에 대해. 매일 이용하고있는 사람은 11 월 시점에서 불과 7000 만 명 밖에 없었다. 그래도 이것도 인기가없는 Facebook 이야기와 동기화하는 새로운 버전이 남아 있을지도 모른다.
"비주얼 커뮤니케이션 ... 업계가 목표로하는 방향이며 우리도 돌아볼 생각은 없다"고 Marcus는 말한다. 하지만 아마도 Messenger는 방송보다 대화 형 메시징에 초점을 맞춘 스토리는 스레드의 일부가되고 응용 프로그램의 상단에 고정하는 걸 멈출 것이다.
- 고객 서비스 - 기업 메시지 따위 보내고 싶지 않다고 생각할지도 모르지만, 전화보다 확실히 좋다. "고객 서비스는 지금도 전화가 주류이지만, 브랜드와 기업은 다양한 새로운 방식으로 고객과 접하는 방법을 제공하기 시작했다 ... 우리는 2018 년 Messenger를 진정한 고객 서비스 채널로 발전 시키겠다"고 Marcus 는 쓰고있다.
아마 Messenger는 타자를 친다보다는 말하는 것이 편안한 시간을 위해 통화와 채팅을 모두 이용할 수있게하는 것이다. 게다가 더 뛰어난 메시징 수단이 채택 될지도 모른다.
- Message 마케팅 - 올해 Facebook은받은 편지함에 디스플레이 광고를 주입하기 시작했지만, 이것은 조금 번거로운. 마케터가 필터와 AR 마스크를 만들 수있게하는 것이 그다지 방해하지 않고 대화의 일부에 비집고 들어갈지도 모른다. "풍부한 메시징 경험을 대기업뿐만 아니라 창의적이고 경쟁력을 강화하고 지역 중소기업에 제공 할 것"이라고 Marcus는 썼다.
이것은 Messenger 광고의 셀프 서비스 기능을 강화하고, 본지가 프로토 타입 버전을 보도했다 Messenger Broadcast 같은 방식이 될 것일지도 모른다.
단순화와 추가하고 싶은 새로운 기능의 여러 가지를, Facebook가 어떻게 균형시켜 나갈지 주목하고 싶다.
만약 좌절 한 사용자가 증가하거나 심지어 몇 명이라도 Messenger에서 대답을하지 않는 친구가 나오면 부정적인 나선에 빠진다. 그러나 Apple의 iMessage도 불타고 Snapchat의 성장이 둔화하고 Google의 메시징 시스템이 혼란 상태에있는 지금 Facebook 채팅 분야를 지배 할 가능성은 여전히 높다.