소매 기술 SaaS 플랫폼 Mercaux유럽 VC 펀드 Nauta Capital이 이끄는 350 만 파운드 (A $ 4.5M) 시리즈 A 펀딩 라운드를 마감했다 .
2013 년에 설립 된 런던에 기반을 둔 벤처 기업은 유통 업체가 자신의 실제 소매점에서 디지털 기능을 활용할 수있는 소프트웨어를 판매함으로써 유통 업체가 선택한 속도로 디지털 전환을 지원할 수있는 모듈 식 플랫폼을 제공합니다.
"역사적으로 오프라인 매장은 판매 채널이었습니다. 그러나 전자 상거래의 등장과 언제든지 고객과 디지털로 의사 소통 할 수있는 기능 덕분에 오프라인 상점 (및 매장 직원)은 여러 가지 역할을 수행하기 시작했습니다. "라고 Olga Kotsur 창립자 겸 CEO는 말합니다.
실제 매장은 "판매 채널 일뿐만 아니라 전자 상거래 창, 마케팅 채널, 고객 관계 센터"등이 있습니다.
또는 소매 업체가보다 광범위한 디지털 쇼핑 기능을 염두에두고 설계되지 않은 레거시 IT 시스템을 업그레이드하는 데 소비하는 경우도 있습니다.
Mercaux의 플랫폼은 소매 업체 직원들이 최신 스타일 제안을 활용하여 더 많은 것을 판매 할 수있게 해주는 서비스의 선택을 제공하여 매장 내 고객의 여행을 개선하고 개인화합니다.
실용적인 수준에서 이는 매장 내 및 온라인의 재고 수준에 실시간으로 액세스 할 수있게 해줍니다. 교차 판매 제안 및 스타일 아이디어 (크라우드 소싱으로 제공)를 통해 머천다이징 컨텐츠 사용 디지털 마케팅 콘텐츠; 고객 프로필 및 선호도에 이르기까지 모든 방법을 통해 개인 정보를 수집하여 매장 내 쇼핑 경험을보다 잘 알려고 조정할 수 있습니다.
비즈니스가 끝나면 플랫폼을 소매 업체의 POS 및 전자 상거래 시스템에 연결하여 즉각적인 온라인 및 체크 아웃 판매를 지원합니다. 또한 부가가치는 매장 영업 직원을위한 보조 도구 및 분석은 물론 각자 및 본사와 통신 할 수있는 채널입니다.
앱의 사용법을 포착함으로써 소매 업체는 매장 분석에 대한 개요를 제공하여 구매자의 행동, 가장 인기있는 제품, 판매 손실 등에 대한 통찰력을 제공합니다.
SaaS 플랫폼은 매장 내 키오스크를 비롯한 다양한 하드웨어 터치 포인트에 배치 할 수 있습니다.
"Mercaux는 모든 소매 업체의 디지털 터치 포인트에 통합되어 기존 데이터 (CRM, 재고 또는 마케팅)를 매장에서 실행 가능하게 만들고이를 더욱 강화할 수 있습니다."라고 Kotsur는 말합니다. 기능면에서 모듈성, 유연한 구성 및 쉬운 통합을 통해 소매 업체는 가장 필요하거나 최선을 필요로하는 것을 먼저 출시 할 수 있습니다 (예 : 실시간 재고 및 효과적인 판매를위한 권장 사항). 플랫폼 (예 : 고객 프로필 및 개인화 된 환경에 대한 선호도)에 따라 달라질 수 있습니다. "
이 회사는 자사의 플랫폼이 매장 전환 및 바구니 크기 향상과 새로운 옴니 채널 판매를 통해 직판 매장 매출을 최대 14 %까지 증가시킬 수 있다고 주장합니다.
또한 모바일 판매 보조 애플리케이션과 같은 디지털 보조 기능으로 인력의 생산성을 최대 5 배까지 높일 수 있다고 주장하면서 "영업 인력 효율성"을 계량화 할 수 있습니다. (판매원의 초기 교육에 "도움"을 제공하지만 Kotsur는 판매 직원이 "며칠 만에 일반적으로 채택"하는 직관적 인 앱을 제안합니다.)
"시간을 낭비하지 않고보다 효과적으로 영업을하는 사람들이 전환을 늘리거나, 뭔가를 사용할 수 없다면 자신있게 대안을 제시하거나 카탈로그를 통해 모든 옵션을 보여줄 수 있습니다."라고 그녀는 계속 이야기합니다. "교차 판매 및 스타일 제안으로 인해 바구니 크기가 늘어납니다. 옴니 채널 판매는 후속 이메일 스토어 방문을받은 후 상점에서 직접 또는 고객이 전자 상거래로 구매 한 새로운 온라인 주문을 의미합니다.
"가장 최근의 영국 고객 Karen Millen은 3 개월 이내에 매장 매출이 9 % 증가했습니다."
플랫폼을 통합하기위한 배포 시간은 판매점에 따라 다릅니다. Kotsur는 시스템과의 통합에는 최대 한 달이 걸릴 수 있으며 소매점 준비에는 2 주 정도 소요될 수 있다고합니다. 따라서 모든 상점에서 플랫폼을 압류하는 것은 매장 수 및 인프라 준비 상태에 따라 "1 년에서 1 년"이 걸릴 수 있지만 "정상적으로"고객은 1 ~ 2 개월 사이에 생방송으로 이동합니다.
Mercaux는 영국, 유럽 대륙, LatAm, 러시아 등 시장 전반에 걸쳐이 단계에서 15 명 이상의 고객을 보유하고 있습니다.
기타 유동 고객의 좋아하는 포함 프렌치 커넥션, 미국의 색상 베네통, 나이키에서 갑옷을, 나는 t 내가 자사의 플랫폼을 말한다 세계 이상 250 개 + 상점에서 하루에 10 만 개 이상의 시간을 사용하고 s의.
패션은 회사에서 가장 큰 부문이지만 Kotsur는 플랫폼이 "서비스 판매"(또는 영업 사원이 "최소한의 제품 지식"이 있어야 할 것으로 예상되는)를 필요로하는 모든 소매 업종에서 운영 될 수 있으며 다른 업종에서 사용량이 증가 할 것으로보고 있습니다 .
"현재 우리는 의류 및 패션, 스포츠, 백화점, 화장품, 심지어 알콜 부문과 협력하고 있습니다."우리는 앞으로 몇 개월 동안 홈 & 가구 및 전자 제품으로 확대 할 계획입니다. "
Series A 기금은 기존 및 신규 시장의 성장을 촉진하고 플랫폼 개발을 위해 R & D에 투입 될 것입니다.
경쟁 부문에서 Kotsur는 캐나다 기반 Tulip Retail 및 US PredictSpring의 이름 을 디지털 전환에 대한 유사한 문제를 해결하는 것으로 지정하지만 분석에 대한 모듈 식 접근과주의가 시사하는 바입니다 .
"Mercaux 접근법은 매장 솔루션이 모듈 형이며 쉽게 구성 할 수있을뿐 아니라 고객에게보다 빠른 통합과 유연성을 제공 할뿐만 아니라 매장 내 분석을 할 수있는 본사 팀을위한 강력한 도구를 제공하기 때문에 다릅니다 컨트롤은 성능 및 실행을 저장하고 매장과 소매점 관리 팀 간의 실시간 연결을 가능하게합니다. "
나우타 캐피탈의 런던에 본부를 둔 제너럴 파트너 인 카를 레스 페레 르 (Carles Ferrer)는 "현재 Mercaux 이사회에 합류했다."라고 덧붙였다. "지난 수년간 올가와 메르 쿠의 팬이되어 왔습니다. 혁신적인 디지털 중단이 필요한 대규모 업계를 겨냥해 우리의 광범위한 소프트웨어 접근 방식에서, 우리는 소매 업계가 현재 직면하고있는 막대한 변혁에 관한 매우 강력한 논문을 개발했습니다.
"오프라인 소매 기술 시장과 온라인 기술 기반 소매 분야에서이 분야에서 여러 가지 거래를 이끌어 낸 Olga와 Mercaux의 가치 제안을 통해 공간에 대한 광범위한 시각을 뒷받침하는 또 다른 기본 블록을 구축하고 있습니다."