[초역]
Apple은 호주 소비자 권리 단체로부터 소송을 통해 900 만 호주 달러 (660 만 US 달러)의 벌금형을 맞았다. 원고는 이전 타사 수리시킨 장치가 iOS 업데이트를 통해 사용할 수 없게되었을 때, Apple의 대응을 문제 삼고 있었다.
공정한 경쟁과 소비자 보호를위한 정부 기관, 호주 경쟁 및 소비자위원회 (Australian Competitor and Consumer Commission, ACCC)은 소유자가 Apple의 iOS 운영 체제 업데이트를 다운로드하면 일부 iPhone 과 iPad가 작동하지 않을 오류 ( 'error 53', 아래)에 관한 일련의 불만을 조사했다.
ACCC에 따르면, Apple은 2015 년 2 월부터 2016 년 2 월까지 Apple의 미국의 Web 사이트 나 호주의 가게 직원, 거기에 고객 서비스 전화가 그 [사용 불능과 고객 대응〕을 인정했다. 그들은 error 53을 경험 한 적어도 275 명의 호주의 고객에게 해당 장치가 타사에 의해 수리 된 경우에 구제의 대상이되지 않는다고 말했다. 그것이 이번 訴件이다.
이미지 제공 : 70023venus2009 Flickr보다 CC BY-ND 2.0 라이센스에 의한
법원은 Apple의 그 태도는 호주 소비자 법에 위반하고 있다고 판결했다.
ACCC의 Sarah Court 위원은 성명에서 다음과 같이 말하고있다 : "호주 소비자 법 (Australian Consumer Law)는 제품에 결함이있는 경우 고객은 수리 또는 교환 때로는 환불의 법적 권리를 가진다. Apple의 대표자들은 고객에게 자신은 타사 수리점을 이용했기 때문에 자신의 결함 장치에 대한 구제를 거부된다고 믿고 주입 시키려했다 "
"법원은"iPhone 또는 iPad가 Apple 이외의 사람에 의해 수리 된 사실만으로는 소비자 보장 중지 및 소비자 구제의 권리가 소멸하는 결과가되지 않으며, 될 수 없다 "고 선언 한. "
ACCC에 따르면, Apple Australia는 법적 강제력을 통해 직원의 교육 훈련의 개선과 보증 감사 정보와 호주 소비자 법을 회사 Web 사이트에 싣는 일을하고 앞으로의 준수를 보장하기 위해 시스템과 절차를 개선하기로했다.
또한 ACCC에 따르면,이 판결을 통해 해결 한 우려는 Apple이 교체에 재생기를 제공 한 이전에 큰 오류를 입은 물건을 재생기로 사용했다는 의혹이다. 실제로 Apple은 이러한 상황에서 소비자가 요구하면 새 제품으로 교환했다.
"iPhone과 iPad를 구입 한 사람이 중요한 결함으로 고생되면 환불이 당연하다. 교환을 희망하는 고객은 재생품이 아닌 신품을 전달한다. 신품이있는 한은"라고 법원은 말한다.
법원은 또한 호주 Apple의 모회사 Apple US에도 자회사가 한 일에 책임이 있다고 논했다. 법원은 글로벌 기업도 그 반품 정책은 각국의 (여기에서는 호주) 소비자 법을 준수해야하며, 지켜야 ACCC의 액션 [== 소송]의 대상이되는 주장하기도했다.
Apple은 지난해 12 월부터 올해 1 월까지 그 인위적으로 성능 저하 문제 에서뿐만 아니라 소비자 문제의 폭격을 피 (공무) 하였다.