출처 : http://jp.techcrunch.com/2018/03/01/2018-02-28-hangout-chat-googles-slack-competitor-comes-out-of-beta/
Google의 비즈니스 실시간 커뮤니케이션, Hangouts Chat 이 정식 버전으로 공개되었다. 향후 G Suite의 핵심 부분을 구성하게되는이 서비스는 Cloud Next 2017에서 Hangouts Meet 동시에 발표되었다. Meet는 즉시 공개되었지만, Chat는 "초대 온리 '의 베타이었다. 이번 겨우 Google은 G Suite 모든 사용자를 향해 Chat을 공개하게되었다 (공개는 1 주일 정도에 걸쳐 순차적으로 진행될 예정).
서비스의 목적, 성격은 분명히 Google 버전의 Slack없고 Microsoft Teams이다. Google은 작년 Chat을 발표했을 무렵, Atlassian도 Stride을 공개 하고 경쟁에 참가하고있다. Chat는 iOS, Android 웹에서 이용 가능하다.
위에서 언급 한 회사의 서비스는 기본적으로 모두 비슷하지만, 각각 특색을 내려고 고심하고있다. Google의 경우 AI의 활용이다. 모임 일정을 세울 서비스를 담당하는 @Meet 봇이 좋은 예다. @Drive 봇은 Google 드라이브에 대한 처리를 담당하고 누군가가 파일을 보내 오거나 또는 파일에 대한 액세스를 요청 해 온 경우에 사용자를 돕는다.
Hangout Chat는 현재 28 개 국어로 제공되며, 회원은 최대 8000 명까지 지원된다. 특히 중요한 점은 Google이 이미 Chat을 중심으로하는 에코 시스템을 만들어 내고, 통합 파트너는 자신의 로봇을 가지는없이 그리고있다. 이러한 파트너는 Xero, RingCentral, UberConference, Salesforce, Zenefits, Zoom.ai, Jira, Trello, Wrike, Kayak. 등이있다. Giphy도 자신의 보트를 가지고 있다고한다.
개발자는 로봇을 개발하고 Chat 서비스에 통합 할 수있다.
Chat의 강점은 물론 Google에서 제공하는 다른 서비스와의 친 화성이 높은 것이다. 예를 들어 Chat 화상 회의 기능은 Google Drive 기타 공동 작업 도구에 포함 된 각각의 서비스에서 시작하는 것이 가능하다.
Hangouts Chat이 진출한 분야는 아직 성장의 여지가 있지만 점차 경쟁이 치열 해지고있다. 많은 대기업이 이미 사용하는 서비스를 결정하고있다. Google의 강점은 물론 G Suite 제품의 일부이며, 이미 계약을 체결 한 기업은 Chat을 이용하는 새로운 절차와 요금제를 필요로하지 않는 점이다. Google은 AI를 이용한 로봇의 고급 능력이 순풍이 될 것으로 기대하고있을 것이다.
그러나 스마트 폰에서 Hangouts을 이용하고 싶은 그냥 일반 사용자의 경우 Chat의 공개는 Google의 메시지 서비스는 어떤 것을 사용해야할지 헤매지시킬 가능성도있다. Google의 정책은 명확하고, 일반 사용자를위한 메시지 애플 리케이션 Duo (비디오)와 Allo (텍스트)이며, Hangouts Meet (비디오)과 Chat (텍스트)는 비즈니스 버전이라는 평가 다. 그러나 Allo는 그다지 사용자를 획득하지 못하고, 많은 사용자가 여전히 Hangouts를 다른 응용 프로그램으로 이용하고있다 (별도로 Android Messages도 있지만, 이쪽은 오히려 핸드셋 제조 업체 및 캐리어와의 관계가 중요하다 .Google의 RCS 플랫폼에 관해서는 여기 기사 가 소개하고있다)