출처 : http://jp.techcrunch.com/2018/02/06/2018-02-04-hate-your-boss-b12-is-designing-work-without-human-managers/
온라인 노동 시장은 인터넷이 등장한 때부터 계속 존재 해왔다. 일을 모집하고 노동자를 선택하고 결과를 확인하고 지불한다. 노동 서비스를 중개하는 수십 개의 기업이 있으며, 이러한 시장의 상승이 미국인 노동자의 3 분의 1 을 프리랜서로 촉구했다 큰 요인이되고있다.
간단한 작업을 위해 개인 노동자를 찾아내는 것은 현재 온라인에서는 일반적이지만 복잡한 작업을 해결하기 위해 팀을 찾아 조직하는 것은 또 다른 이야기이다. 다양한 스킬 세트 작업 사이의 복잡한 관계, 프로젝트에 참여하는 조직의 기억이 인터넷에서 팀 빌딩을 연구자 들이나 시작들에게 어려운 과제로 삼고있다.
뉴욕에 본사를 둔 B12 는 플래시 팀 (flash team)이라는 개념에 관한 연구를 이용하여 회사의 기반 기술인 Orchestra 를 오픈 소스 프로젝트로 공개하면서 팀 기반 노동 시장의 과제를 해결하려고 하고있다. CEO의 Nitesh Banta와 CTO 인 Adam Marcus의 독창적에서 태어난 회사는 Web 사이트 제작 및 관리를 첫 번째 축으로 운영되고있다.
플래시 팀의 개념은 원래 스탠포드 HCI 그룹의 컴퓨터 과학 연구자 그룹의 연구에 유래 한 것이다. 2014 년에 나온 최초의 논문 의 목표는 알고리즘을 사용한 팀 빌딩, 그중에는 전문가의 평가, 보완하는 기술 세트를 가진 팀의 구성, 그리고 작업이 만족스러운 결과를 얻을 수 을 보장하기위한 조직적인 증상들 처리 등이 포함되어있다.
예를 들어, 새로운 집을 짓는 것을 생각해 보자. 이 경우 설계하는 건축가, 구조를 평가하는 엔지니어, 그것을 건축하는 작업자들이 필요하다. 이들은 전문가의 일이다. 건축가가 자신이하고있는 일을 정확히 알고 있지 않으면, 프로젝트 전체에 큰 재앙이 발생할 수있다. 또한 복잡성 이외에 일은 선형 것은 아니다. 예를 들어 부엌의 전체 설계가 완료하기 전이라도 집의 기초 공사는 시작할 수있다.
플래시 팀의 중심에는 몇 가지 통찰력이있다. 첫째, 풍부한 경험을 가진 전문가가 전문 분야에서 경험이 적은 다른 전문가들을 평가할 필요가 있다는 것. 따라서 많은 프로젝트를 경험 한 숙련 건축가가 새로운 건축가의 팔을 평가하기위한 최선의 후보가된다. Marcus는 "플랫폼에서 모든 것을 검토 할 수 없지만, 우연한가 아니라 어떤 부분에 전문가의 눈을 활용할 수 있는지를 분석하고 결정 할 수 있습니다"라고 설명한다.
두 번째 프로젝트는 종종 비슷한 패턴을 따르기 때문에 새로운 프로젝트는 기존의 '발판'에서 시작할 수 있다는 것이다. "하나의 장점은 많은 프로젝트 관리를 자동화 할 수있다."라고 Marcus는 말한다. "다른 하나는 근로자가 전문 분야에 집중할 수 있도록 가능한 디자인의 많은 부분을 자동화 할 수 있습니다." 다른 말로 말하면, 디자이너는 서류 작업을 쫓아 장교가 아닌 디자이너해야한다는 것이다.
B12의 제 1의 임무는 스탠포드의 연구를 응용하여 그것을 사용할 수있는 소프트웨어 라이브러리 형태로 것이었다. Orchestra 플랫폼은 이산적인 단계의 워크 플로를 캡처하고 그 일을 계층 적 검토에 평가 된 전문가들에 할당하도록 디자인되어있다. 이와 같이, 그것은 다양한 복잡한 작업 공정에 적용 가능한 유연한 라이브러리이다. 회사는 플래시 팀 논문의 첫 번째 저자 인 Daniela Retelny을 제품 디렉터로 고용했다.
B12는 알고리즘 적 책임에 대한 관심과 블랙 박스 사회 에 대한 우려가 높아지고있는 것을 근거로 Orchestra의 오픈 소스 화를 단행했다. "커뮤니티의 누군가가 피드백을 보낼 수 있도록하기 위해서입니다"라고 Marcus는 설명한다.
그리고 B12는 그 시스템을 구동시킬 어떤 산업을 선택해야 그 결과 웹 사이트의 작성 및 관리에 침착 한 것이다. Banta와 Marcus는 지금까지 웹 디자인, 온라인 DIY 편집기 및 전체 서비스 컨설턴트 사이의 선택이었다고 설명했다. 그리고 그들은 DIY 시스템의 가격 우위를 유지하면서도 더 많은 사용자 정의 가능한 것을 제공하고 싶지만, 나에게 설명했다. Banta는 "AI와 자동화 똑똑한 인재를 결합하여 웹 사이트 만들기를 엔드 투 엔드로 재 설계 할 수있다"고 생각하는 것이다.
기존의 일부 "발판"을 사용하여 몇 가지 기본적인 질문에 답변을하면 즉시 B12를 사용한 비즈니스 웹 사이트 구축을 시작할 수있다. 그것은 소셜 미디어 프로필을 검색하고 기존 자산을 가져와 특정 비즈니스의 흐름에 따라 기존 설계를 이용하여 프로세스를 시작할 수있다. 그러면 가장 지루한 작업이 크게 감소 된 전문가는 작업의 창조적 인 측면에 집중할 수있다.
"알고리즘을 사용하여 생성 된 웹 사이트를 보면 즉시 사용자들은 우리에게 그 웹 사이트에 대해 좋아하는 점과 싫어하는 점을 알려줍니다. 그 후 Orchestra는 사용자의 웹 사이트에 대한 작업을 해주는 전문가의 팀을 모으는 것이 가능합니다 "라고 Banta는 설명한다. 따라서 만약 사용자가 다른 디자인 및 기타 기능을 원하는 경우에는 Orchestra는 그러한 변경을위한 적절한 전문가를위한 작업을 시작하도록 디자인되어있다. 그리고 웹 사이트가 개설되면 토랏휘쿠을 극대화하기 위해, B12는 전문가에 의한 사이트의 리뷰에 따라 정기적 인 SEO 업데이트를 제공한다. 완전 자동화 된 웹 사이트 디자인을 무료로 프리미엄 디자인은 매월 29 달러부터 다.
전문가에게이 시스템의 장점은 분명하다. 지루한 작업은 알고리즘으로 대체 누가 무엇을 담당 할 것인지를 조정하기 위해 몇 시간 동안 Slack로 교환을 할 필요도 없다. 성능 평가도 담당 한 분야의 다른 전문가에 의해 수행된다. 전문가의 작품의 품질을 분석하는 특별한 전문 지식이없는, 제너럴 매니저에 의해 아니다. 알고리즘은 지금까지 당신이 만난 중에서도 최고의 상사일지도 모른다.
플랫폼에 참여하는 다른 전문가에 의해 평가되는 스타터 프로젝트를 수행 할 필요가있다. 그 첫 번째 프로젝트는 새롭게 참가한 전문가를위한 첫 번째 평가를 제공하지만, 거기에서 평판이 향상함에 따라 Orchestra는 점차 전문가에 더 어려운 흥미로운 과제를 할당하도록 된다. Marcus에 의하면, B12는 지금까지 1,000 명 이상의 전문가로부터 신청을 받아 그 중 약 3 %를 받아 들였다고 말했다.
현재이 회사는 웹 사이트의 구축에 집중하고 있지만, 유사한 산업에 그 기술을 넓혀 갈 가능성에 대해서는 강하게 의식하고있다. 궁극적으로는 회사의 목표 목표는 인간이 인간 답게있을 수 있도록 소프트웨어를 구축하는 것이다. "Orchestra의 일종 인의 장점은 단순히 사람들이 전문성을 발휘하여 일을 즐길뿐만 아니라 팀과 함께 일하는 기쁨이있는 커뮤니티를 형성 할 것"이라고 Marcus는 말한다.
B12는 General Catalyst, Breyer Capital, Founder Collective, SV Angel에서 1240 만 달러를 조달했다.