출처 : http://jp.techcrunch.com/2018/02/03/dentalight-fundrasing/
치과 용 예약 · CRM 서비스 ' 지니 '등을 전개하는 DentaLight 는 2 월 5 일, 500 Startups Japan , 도간 베타 , F Ventures , BEENEXT 및 치바功太郎士진나라充洋씨 야마구치 히데히코 씨 등 여러 개인 투자자를 인수 할 대상 제삼자 할당 증자를 실시했다. 조달 금액은 약 1 억 6000 만엔이다.
DentaLight의 멤버. 사진 중앙이 대표 이사의 藤久保 元希 씨
DentaLight 치과에서 예방 의료에 도전하는 것을 목표로, 치과 용 예약 · CRM 서비스 지니과 진찰권 대신 사용할 수있는 어플리케이션 「my Dental」등을 제공하는 시작이다.
지니에서는 지금까지 종이로 운용되는 것이 많았던 예약 대장을 온라인으로 운영 할 수 있으며 예약 "깜빡 잊고"을 방지하기 위해 진찰 날짜가 다가 환자에 자동으로 리 마인드 이메일 (SMS 또는 E- mail)을 보낼 수있다. 또한 치아의 유지 보수시기가 가까워진 환자를 나열 할 수 있기 때문에 병원에서의 적극적인 유치에도 도움을 줄 수있다.
DentaLight 대표 이사 藤久保 元希 씨에게 물어 보면, 치과 의원은 "사부카루테"라는 것이있다 그렇게. 이것은 전자 화가 진행되는 일반 차트와 달리 병원마다 고유 한 형식으로 만들어진 종이 문서이다. 거기에는 "가족은 몇 명」나 「미백에 관심이있다"등 향후 환자와의 의사 소통 및 고객 유치에 도움이 될 것 정보가 잡다하게 기록되어 있다고한다.
왜 하필 다른 자료에 그러한 정보를 작성 하는가하면 기본적으로 전자 진료 기록 카드에는 "어디 어디의 치아 치료를했다"등 다음의 보험 청구에 이르게 일 밖에 쓰지 않기 때문이다. 게다가 그렇게 다른 자료로 만들어진 사부카루테은 환자마다 분리 된 클리어 파일에 넣어 져 거기 문진표 견적서 사본, Web 검색 결과를 프린트 한 것 등이 함께 담겨있다 같은 상황이라 藤久保 씨는 말한다. 거기를 기술로 대체가 지니의 역할이다.
또한 치과 의원은 치열한 경쟁에 노출되어있다. 일본 치과 협회의 발표 에 따르면 일본 전국에있는 치과 의원의 수는 약 6 만 8000 개. 이것은 전국의 편의점 점포 수 ( 2017 년 12 월 현재 약 5 만 5000 점포 )보다 많은 숫자이다. 그러고 보니 내 집 근처에있는 오래된 상가 가운데 만 3 개는있다. 덧붙여서 편의점은 1 개 뿐이다.
藤久保 씨는 "경쟁이 많은 치과는 고객 유치에 어려움을 겪고있다. 사부카루테에 작성된 정보 바로 다음의 상향과 커뮤니케이션에서 중요한 정보인데, 그것이 제대로 관리되지 않고있다"고 말했다 . 자신이 마케터이기도했다 藤久保 씨는 사부카루테에 작성된 정보를 온라인상에서 관리 할 수 있다면 치과 의원의 집객에 도움이된다고 생각 지니를 개발했다.
지니는 후리미아무의 요금 모델을 채용. 예약 기능 만 사용할 수있는 무료 프리 플랜과 환자의 나열 등 마케팅 기능도 이용할 수 월액 2 만 8000 엔의 스탠다드 플랜이 준비되어있다. 이 서비스는 지금까지 50 치과 의원에 도입되고있다.
단, 솔직히 말해서, 지니에 개인적으로 유감으로 생각 점도있다. 지니 절대로 환자에 예약 리 마인드 편지 쓰기 수 있지만, 거기에서 실제로 예약하기 위해 메일에 적힌 전화 번호로 전화를 걸 필요가있는 것이다. 모처럼 "myDental"라는 사용자 용 어플도 있으니까 그것을 통해 예약이 있으면 전화 싫어하는 나로서는 살아나지만.
그것에 대해 藤久保 씨에게 묻자 앱을 통한 예약 기능은 물론 구현을 목표로하고 있었지만, 거기에 이르기까지는 큰 문제가 발생하는 것이라고한다.
병원에서 제공하는 치료 중에는 특정 의사이어야 제공 할 수없는 것이있다. 또한 치료는 오래 시간이 걸리는 것도 있으면 짧고 끝나는 것도있다. 따라서 그런 사정을 이해하고 일정 정도를 조정할 수 접객원이 필요하다는 의견이 치과 의원에서 많은 오른 이란다. 즉, 병원 측에서하면 응용 프로그램 스케줄러에 여유가 있어도 거기에 "마음대로 넣어달라고 위지 곤란"는 것이다.
그렇지만, 사용자 측에서하면 응용 프로그램에서 예약 할 수있는 것이 편리하다 것은 틀림 없다. 앱을 통한 예약 기능 藤久保 씨는 "도입 앞에 청각 등을 통해 병원마다의 사정을 이해하고 그것을 입력으로 시스템에 반영 할 수 있다면, 앱을 통한 예약 기능을 구현할 수도" 고 말했다.