출처 : http://jp.techcrunch.com/2018/01/30/linough-starts-the-project-for-secure-delivery-and-house-keeping-services-while-not-at-home/
사진 왼쪽부터 : 세휘 코무로 씨, 팔 시스템 도쿄 고바야시 씨 화이트 플러스 井下 씨, 라이나후 타키자와 씨, honestbee 미야 우치 씨, 타스카지 와다 씨 베어스 고토 씨
스마트 잠금을 축으로 부동산 서비스를 전개하기 시작, 라이나후 는 1 월 30 일 집에 부재로 택배 나 가사 대행 서비스를받을 수있는 '서비스가 들어오는 집'프로젝트를 2 월 하순부터 시작한다고 발표 했다. 도쿄도 오타구에있는 36 거실의 신축 임대 아파트 1 동에서 자사의 스마트 잠금 " NinjaLock (닌자 락)」를 전호에 도입. 자동 잠금 공유 입구를 여는 시스템 " NinjaEntrance (닌자 입구) '도 설치하여 택배 나 가사 대행 서비스를 제공하는 5 개사와의 제휴를 통해 부재시에도 서비스를받을 수있는 주거를 제공한다.
파트너 기업은 신선 식품 택배 서비스의 팔 시스템 도쿄 택배 청소 화이트 플러스 , 쇼핑 대행 서비스를 제공하는 honestbee Japan , 가사 대행 직원의 매칭 사이트를 운영하는 타스카지 가사 대행 서비스 제공의 베어스 의 소유자이다. 또한 라이나후 스마트 잠금과는 별도로 IoT 기기로서 현관 부분을 촬영하기위한 클라우드 카메라 " Safie (세휘) "을 세휘 제공한다.
각 개별 서비스의 이용 요금은 이용자가 회사에 직접 지불하지만, IoT 장비 등 설비의 초기 비용이나 통신 · 보수 등 운영에 관한 요금은 거주자가 아닌 부동산 소유자와 부동산 관리 회사 등이 부담하는 형태가된다.
라이나후는 지금까지 스마트 잠금 등의 IoT 하드웨어와 연동하여 부동산 소유자와 관리 회사를위한 객실 활용을위한 ' 스마트 내람 "" 스마트 회의실」 「스마트 물 확 '등 서비스를 제공하고있다 이 "서비스가 들어오는 집 '프로젝트를 계기로 주택에 관한 생활 관련 서비스에 종사한다.
프로젝트 추진을 위해 굳이 아날로그 운용을 선택
라이나후 대표 이사 사장 타키자와 키요시 씨에 따르면 "프로젝트에 있어서는 큰 시스템은 만들고 있지 않다"라는 것. "다양한 파트너와 새로운 것을 시작하자이 때 호아 푸리】를 새로 만들거나 단말기를 배포하거나 등 대대적 인 일을하려고하면, 대체로 프로젝트가 진행되지 않게되므로"고 타키자와 씨는 말한다.
대신,이 프로젝트를 위해 라이나후가 준비한 스마트 잠금 등 기존 IoT 하드웨어 및 24 시간 운영되는 작업 전용 콜센터이었다.
공유 입구 부분과 거실 현관 문에 설치된 스마트 잠금을 여는하는 것은 파트너 서비스 직원이 아닌 콜센터가 담당. 택배 서비스 나 가사 대행 방문한 직원이 콜센터에 전화를 걸면 운영자가 서비스의 예약 상황을 조회. 직원의 본인 확인을위한 질문을 좀하고 인터넷을 통해 키의 개폐를 원격 조작한다.
타키자와 씨는 "굳이 아날로그 콜센터에 전화 운용했다. 이는 사업자의 담당 직원이 반드시 전원이 스마트 폰을 가지고있는 것은 아니다 것이나, 능력 등을 고려한 결과입니다. 장래는 자동화 하고 싶지만, 지금의 단계에서는 이것이 최선이라고 생각한다 "고 말했다.
입주자는 스마트 폰의 NinjaLock 전용 앱으로 언제든지 현관 문 개폐 이력을 확인할 수있다. 또한 현관 부분의 영상을 스마트 폰 앱에서 확인할 수있는 클라우드 카메라 Safie과 현관 문은 다른 자물쇠가있는 실내 도어를 설치하여 부재 중 보안이 강화되고있다.
보안이라고하면, 스마트 잠금 안전에 대한 의문이나 실내에 인터넷을 통해 액세스 할 수있는 카메라가 설치되어 있는지에 대한 불안이있는 사용자도있을 것이다. 이와 관련 타키자와 씨는 이렇게 설명하고있다.
"카메라의 경우, 실내 전체를 촬영하는 것은 아니고, 어디 까지나 현관의 출입을 체크하기위한 것이므로, 현관 만 찍을 수 있도록 설치한다. 또한, 스마트 잠금만으로는 걱정하는 분들을 위해 별도 열쇠 이 걸릴 문을 내부에 포함하고있다. 그래도 걱정되는 분들도 걱정하지 마십시오.이 장비는 모든 전기로 작동하기 때문에 전원과 배터리를 빼면 움직이지 못하게된다. "서비스가 들어오는 집" 편의를 느껴달라고하는 더 나은 서비스를 받고 싶다고 납득 하셨을 경우, 또한 사용 주면 좋다고 생각하고있다 "(타키자와 씨)
물류 라스트 원 마일이 변화하는 것이 아닌가라는 기대
타키자와 씨는 2017 년 3 월의 취재 하지만 "서비스가 들어오는 집"의 개념에 대해 말하고있다. 스마트 자물쇠를 설치 한 집의 외부 내부의 2 개의 문. 문과 문 사이에 마련된 서비스 영역. 서비스 영역에서 전달되는 물품 · 재료 및 청소 등의 택배 서비스 및 내부 도어 안쪽까지 들어가 제공되는 가사 대행 서비스. 이번 프로젝트는 대개이를 답습 한 것이되었다. 타키자와 씨는 프로젝트를 "IoT에서 제공하는 현대판 토방 '라고 표현하고있다.
프로젝트 발족의 배경에는 단신 세대, 맞벌이 가구의 증가와 인터넷 쇼핑몰 등을 통한 택배, 가사 대행 서비스 요구의 증가가있다.
택배 서비스 나 가사 대행 서비스의 편리 성을 더 즐기고 싶은 것의 독신자와 맞벌이 가구 정도 낮 집을 비우기가 많고, 택배가 수취 나 가사 대행 직원에게 열쇠 전달이 어렵다. 라이나후는 앞으로 부동산은 "집주인 부재시에도 안심하고 서비스를받을 수있는 집」이 요구되는로서 크기와 기능 등의 하드웨어 측면뿐만 아니라 IT를 이용하여 유연하게 서비스를받을 수있다, 부드러운 표면을 갖춘 주거를 제공하기 위해 이번 프로젝트를 시작했다.
타키자와 씨는 "이번 프로젝트에 팔 시스템 등의 택배 서비스가 파트너로 참여하고 구내에 배송 할에 주목하고있다"고 말했다. "대기업 택배 업체는 방범 등의 관점에서 댁내의 배송에 대해 소극적 이번 제휴 업체의 택배 서비스 운영이 잘되도록이면 앞으로 택배 대기업에 참가해달라고하는 도 기대할 수있다. 물류 라스트 원 마일의 변화를 촉구하는 것으로 이어진다 "(타키자와 씨)
물론 현재도 택배 박스를 이용하여 부재에 짐을받는 것은 가능하지만, 생수 등 무거운 짐은 현관 앞까지 옮겨 바란다. 타키자와 씨는 "인근 야채와 생선 가게, 도시락 가게에서 배달 된 물건을 현관 안쪽에 둔 냉장고에 넣어 두어 줄 수있게되면, 신선하고 맛있는 재료를 집으로 바로 입수 수있다. 나아가 상가 등 지역의 활성화에도 이어지면 생각도있다 "라고 말했다.
"일본 최초의 부재 서비스 대응 아파트 '가 될 이번 프로젝트 대상 물건은 임대 아파트 신축이지만, 타키자와 씨에 의하면"우리가 제공하는 스마트 잠금도 스마트 입구 시스템도 끝머리 타입이므로, 대규모 공사 불필요 로 설치할 수있다. 기존 부동산의 가치 향상을 위해 이용하게 할 수도 환영한다 "라는 것. 1 동 단위 아니라 물건마다의 이용도 가능하다고한다.
또한 임대뿐만 아니라 분양 아파트에도 서비스를 확대하고자 타키자와 씨는 말한다. 현재 스마트 입구 시스템 NinjaEntrance는 도쿄와 오사카를 중심으로 130 채의 아파트에 설치되어 있지만, 분양 아파트는 공유 입구에 여는 시스템 설치에 관리 조합의 승인을 받아야하며, 지금까지 도입 장애물이 높았다. 타키자와 씨는 "업체와의 제휴를 통해 서비스를 패키지화하여 해당 가치 향상과 편의를 제공하고 단순한 여는 기능 만이 아니다 서비스를 펼치고 싶다"고 말했다.
"구내에 서비스 제공에는 부동산 관리 회사도 나서고 싶다고 생각하고있는 것"이라고 타키자와 씨는 계속한다. "단지, 구내 플랫폼에서는 「구내에 들어가는」일 자체에 비린내 이미지도 다닙니다 경향이있다. 라이나후이 서비스 제공 회사를 정리하고 말려 들게을 담당하여 관리 회사도 도입 쉬워지는 것은 아닐까 "(타키자와 씨)
서비스를 제공하는 제휴 업체는 각 프로젝트에 다음과 같은 기대를 걸고있다 :
"농산물 택배 서비스에서 문제가되는 다시 배달이 해소되는 것, 배달 직원의 잔업을 절감 할 수 있으며, 이용자의 불만을 줄일 수있는 것으로, 비용 절감과 고용 문제의 해결에도 연결되는 것은 아닐까 생각 "(팔 시스템 도쿄 사업 운영 부장 고바야시 히데노부 씨)
"택배 청소를 다루는 회사에서도 물류의 혁신으로 이어질 서비스를 검토하고있는 가운데, 이러한 프로젝트 노하우를 얻을 수 있으면라고 생각하고있다"(화이트 플러스 대표 이사 사장 井下 타카유키 씨)
"이 프로젝트가 지역 커뮤니티의 활성화, 지역에 공헌으로 이어질 것이라는 곳에 흥분하고있다. 가사 콘시 어지 서비스의 일본 현지화 계기로 기대하고있다"(honestbee Coutry Manager 미야 히데아키 미스터)
"키 수수는 가사 대행은 큰 과제 고객도 가정부도 서로 안심하고 서비스의 이용 · 제공 할 수있는 것은 좋은 일. 택배 및 쇼핑 대행으로받은 재료를 골키퍼가 요리 등 가사의"라스트 원 마일 '서비스를 제공 할 수있는 플랫폼도 될 것 "(타스카지 대표 이사 사장 와다 사치코 씨)
"지금까지의 가사 대행 서비스는 보고서 등 아날로그 로그 만 남길 않았지만, 클라우드 카메라와 도어 개폐 기록이 남아 있기위한 행동 로그를 디지털로 남길 수있다. 서비스 품질의 향상을 목표로 할 때 생각하고있다 "(베어스 마케팅 부 부장 고토 아키라 씨)
미국에서는 Amazon이 스마트 잠금 연동 부재 중에도 집안에 짐을 보내주는 'Amazon Key'서비스를 2017 년 11 월부터 일부 지역에서 시작하고있다. 배달 이외에서는 집 청소의 Merry Maids와 애완 동물 보모 서비스 Rover.com 등 1,200 개 이상의 서비스를 "Amazon Home Services"로 앞으로 몇 달 안에 제공 해 나가는 것이다.
타키자와 씨는 "일본에서는 미국에서 반년에서 1 년 늦게 비슷한 서비스가 시작하는 경우가 많다. 그것을 생각하면, 실증 실험이 아닌 실제 서비스로는 일본 최초의 스마트 잠금을 활용 한 부재의 댁내 서비스 이 수개월 늦게 시작하는 거니까 그렇게 늦게 않은 것 "이라고 말했다. "주택 × IoT × 서비스 분야에서는 일본은 좋은 위치에 있다고 생각한다. 배송 서비스 퀄리티의 높이도 함께 생각하면, 미국보다 위라는 견해도있다"(타키자와 씨)
"서비스가 들어오는 집」이 보급되면 댁내 서비스 보안에 대한 생각이 바뀌는 것은 아닐까 타키자와 씨는 말한다. "이용이 침투 해 온 가사 대행 서비스 세계에서는 사실 곁쇠를 맡아 불 재택 서비스를 제공하는 경우가 60 %를 넘을 것으로도 듣고있다.이 서비스에서도 보급에 따라"부재 괜찮아 것 "" 편리 "라는 평판 広まれ하면 현관"에서 "에서 서비스를받을 수 당연하게되어 나갈 것이다"(타키자와 씨)