출처 : http://jp.techcrunch.com/2018/01/02/2017-12-31-voice-interfaces-beginning-to-find-their-way-into-business/
회사의 회의에 Amazon Echo (즉 오디오 조작 장치)를 가지고 간다는 시나리오는 어떨까? 이번달의 남부 지역에서 매출의 숫자가 필요하게되었다고하자. 지금까지라면 노트북을 열고 Excel을 바쁘게 조작하게되었다 것이지만, 그 대신 Echo를 요구뿐만 좋다. 장치는 즉시 숫자를 대답 해 준다.
비즈니스 씬의 주류가되기 위해서는 아직 거리가 있다고는해도, 이런 시나리오는 점차 현실화되고있다.
Amazon Echo (및 Google Home Mini)가 보급됨에 따라, 사람들은 컴퓨터를 음성으로 조작하는 것에 익숙해 져왔다. 과거의 예에 비추어도 소비자의 태도에 큰 변화를 가져올 같은 현상은 곧 비즈니스의 장으로도 나타날 수 확실하다.
키보드, 터치 스크린뿐만 아니라 음성도 이용하는 AI 영업 도구 Tact 의 CEO Chuck Ganapathi에 따르면 "우리가 사용하는 장치에 혁신이 일어나고있다. 향후는 음성을 이용할 수 말이 방향이다 "고 말했다. "스마트 폰에 마우스는 포함되어 있지 않습니다. 전화 할 때 일일이 키보드로 입력하려고는 생각하지 않을 것이다. 스마트 시계도 그렇다. 오히려 Alexa 장치는 스크린도 필요 없다. 장치와의 의사 바겐 프로그램은 지금까지 에 비해 훨씬 직관적 것 "이라고 Ganapath는 말한다.
지난달 말 AWS re : Invent 컨퍼런스의 키 노트에서 Amazon의 최고 기술 책임자 워너 보게루즈은 "우리는 지금까지 기술상의 제약 때문에 컴퓨터와의 의사 바겐 프로그램이 몹시 불편하게되었다 "고 지적했다. Google에서 뭔가를 검색하려고하면 키워드를 입력하실 수 밖에 없었다, 그럴 수밖에 없었기 때문이다, 보게루즈는 말한다.
"앞으로의 디지털 시스템과의 인터페이스는 기계의 형편이 우선되는 것은 아니라 인간이 중심이되어 간다. 인간이 자연과 능력을 중심으로 한 인터페이스를 디지털 시스템에 마련함으로써 환경 어떤 부분이 활성화된다 "고 말했다.
Amazon은 물론이 방향을 뒷받침하는 데 열심이다. re : Invent는 Alexa for Business 를 클라우드 서비스로 발표되었다. 물론 다른 클라우드 기업도 음성 기능을 개발자에게 제공하기 시작했다. 비즈니스 서비스와 애플리케이션에 음성 서비스를 통합하고 있기 때문이다.
Amazon이 Alexa for Business에서 처음으로 비즈니스 현장을 직접 대상 움직임을 보인 반면 다른 시작은 이보다 빨리 Echo를 비즈니스에 통합하는 실험을하고있다. 예를 들어, 비즈니스 인텔리전스 및 분석 도구를 제공하는 Sisense 는 2016 년 6 월에 이미 Echo를 인터페이스로 채용 하고있다.
그러나 대형 클라우드 사업자가 제공하는 서비스가 얼마나 매력도 내부 데이터를 외부로 나가는 것을 좋아하지 않는 기업도 많다. 이는 지난 11 월에 Cisco가 Spark위한 Voice Assistant for Spark 를 제공 한 것도 분명하다. 기업이 사내에서 음성을 사용할 수 있도록하는이 기술은 5 월에 1.25 억 달러에 인수 한 MindMeld가 개발 한 것으로, 비즈니스 회의에서 일반적으로 요구되는 작업을 음성으로 명령 할 수 있도록하는 이 목적이다.
또한 11 월에는 기업용 음성 구동 소프트웨어와 하드웨어를 개발하기 시작 Roxy는 220 만 달러의 씨앗 자금 을 얻고있다. 회사는 것으로 시작 접객을 중요한 요소로하는 서비스 산업을 대상으로하고있다. 물론 Roxy의 목적은 서비스 산업에 그치는 것이 아니라, 회사가 먼저 얻은 귀중한 교훈은 사내 정보를 Amazon, Google, Apple, Microsoft와 같은 대기업 외부 기업에 넘기려하지 않는 회사도 많다고한다 것이었다. 많은 회사는 고객 데이터와 고객과의 상호 작용을 내부에만 고정 두려고한다. 이러한 요구에 Roxy가 제공하는 음성 인터페이스는 유력한 솔루션이 될 것이다. [스탠드]
2018 년을 맞아 이러한 실험은 유력 클라우드 사업자의 서비스로, 신생 기업의 독점 소프트웨어로도 많이 나올 것이다. 물론 키보드와 마우스가 갑자기 쓸모가된다는 것은 아니다. 그러나 음성이 편리한 장면에서 음성을 인터페이스에 사용하는 것은 자연스러운 추세다. 많은 경우에 음성은 유형의 수고를 덜어 컴퓨터와의 커뮤 프로그램 프로그램을 더욱 자연스러운 할 것이다.